Politicas de devoluciones
En Entrecamisetas.com, nuestro objetivo es que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás contento con tu pedido, consulta nuestras políticas de devoluciones a continuación.
1. ¿Qué productos son elegibles para devolución?
Dado que trabajamos con un modelo de print-on-demand, producimos cada artículo específicamente para ti. Por ello, aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o defectuoso.
- Recibiste un producto incorrecto (diseño, talla o color diferente al solicitado).
- Si necesitas actualizar tu de envío, envíanos un mensaje dentro de las primeras 24 horas después de realizar tu pedido.
Nota: No aceptamos devoluciones ni cambios por errores en la selección de talla, color o diseño realizados al momento de la compra. Recomendamos revisar cuidadosamente los detalles del producto antes de completar tu pedido.
2. Plazo para Solicitar una Devolución
Tienes 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
3. Proceso de Devolución
Si necesitas devolver un producto, sigue estos pasos:
- Contacta con nosotros:
Envíanos un correo electrónico a [correo de atención al cliente] con la siguiente información:- Tu nombre completo.
- Número de pedido.
- Fotos claras del producto defectuoso o incorrecto.
- Una breve descripción del problema.
- Evaluaremos tu solicitud:
Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo de 1 a 3 días hábiles con una resolución. - Devolución o Reemplazo:
- Si aprobamos tu solicitud, te ofreceremos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso parcial o total, dependiendo del caso.
- En algunos casos, no será necesario devolver el producto defectuoso.
4. Costos de Envío para Devoluciones
- Si el error o defecto es responsabilidad de Entrecamisetas.com, cubriremos los gastos de envío del reemplazo.
- En cualquier otro caso, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
5. Excepciones y Restricciones
- Productos Personalizados: Los productos personalizados con nombres, frases o diseños únicos no son elegibles para devoluciones, salvo en casos de defectos o errores por nuestra parte.
- Usado o Dañado por el Cliente: No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, lavados o dañados después de la entrega.
- Errores de Dirección: Asegúrate de ingresar una dirección de envío correcta al momento de realizar tu pedido. No podemos aceptar devoluciones si el paquete no llega debido a un error en la dirección proporcionada.
6. Reembolsos
- Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del método de pago original.
- Te notificaremos cuando el reembolso haya sido emitido.
7. ¿Dudas o Preguntas?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devoluciones, no dudes en contactarnos en [hola@entrecamisetas.com]. Estamos aquí para ayudarte.
¡Gracias por confiar en Entrecamisetas.com! Nos esforzamos por ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra sin inconvenientes.